Личный кабинет
+7 (9088) 738-363

Вопрос №224

Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, имеет ли смыл подавать в суд на турфирму? Суть в том, что она отказывается возвратить мне деньги из-за моей госпитализации. Я уже направляла им претензию, на которую турфирма ответила промежуточным ответом. Они отослали запрос с целью выяснения обстоятельств и получения дополнительных комментариев относительно предъявленной мной претензии туроператору. С момента промежуточного ответа прошло уже 20 дней. У меня есть и с турфирмой, а так же чек об оплате аванса. Чек об оплате остальной суммы я потеряла, но оплата была произведена. Имеет ли значение отсутствие чека о доплате? Спасибо.

Ответ: Отсутствие платежной документации в подтверждение того факта, что Вы оплатили соответствующие услуги по формированию туристского продукта, не является основанием к отказу в принятии иска и его рассмотрению.  Однако, если Вы встанет вопрос о не оплате тура, Вы вправе доказать те обстоятельства на которые ссылаетесь, то есть факт оплаты туристского продукта в полном объеме, путем допроса свидетелей и другими письменными доказательствами. Туроператор будет доказывать то обстоятельство, что он понес фактические расходы, то есть забронировал отель до момента Вашего обращения с требованием отказа от тура. В данном случае, Вам следует доказывать то обстоятельство, что Вы отказались от тура до момента его оплаты туроператором. В противном случае, исковое заявления будет удовлетворено частично, или же в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.